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現在出國旅行透過訂房網站訂房已是習慣,不過由於大多是境外業者,刷卡時會被收取1~2%不等手續費。但其實大部份是可以申請退款的,雖然不多但累積起來可能也不少,別讓自己的權益睡著了!其他平台像是Hotels.com也可申請信用卡國外手續費退款,不過今年開始不是退現金到信用卡帳戶,而是給訂房時折扣金額,跟Agoda作法一樣。Expedia也可申請信用卡國外交易手續費退款,目前是退到信用卡帳戶(上圖來源:Agoda粉專)。●旅宿基金自己賺,現在訂房去!https://goo.gl/zdBU8F

Agoda各國客服電話Customer Service Contacts 

台灣、香港、日本、南韓、新加坡、馬來西亞.....世界各國都有(如有異動隨時更新)
台灣 (886)02-8723-1284、02-8723-1285
香港 (852)3071-1201、3071-5005
其他 >>Customer Support Phone Numbers <<


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※為保護消費者個資,需用訂房帳號信箱提出申請。


◤快速導覽◢ (文長,可點選單一連結)
1 Agoda信用卡手續費如何申請
2 回饋A金如何使用與使用期限
3 使用回饋A金取消訂房怎麼辦

 

1 Agoda信用卡手續費如何申請(Agoda刷卡國外交易手續費退費SOP)
(1)申請時間
收到該筆訂房的信用卡帳單,刷卡三個月內有效,超過無法申請

(2)申請方式
透過客服信箱,或直接Email到 tw-service@agoda.com

(3)所需資料
信用卡人姓名、發卡銀行、卡號末四碼
訂單編號、住宿日期及金額、信用卡帳單

(4)所需時間
其實蠻快的,約5~7天會退至個人帳戶
※有網友反應今年起不好拿到信用卡手續費,經個人實驗不會不退只是速度真的變比較慢了!最近客服有點喜歡裝沒事,都過了1個月還說資料不齊遲遲沒下文,後來是直接透過平台用即時通訊聯繫才說帳單要秀出信用卡末4碼,補齊隔天就入帳了!在意的朋友自己要積極一點喔!(2019/8/19更新) 

(5)如何使用
現在已經不是退現金而是改成「A金卡回饋金」,理由是這筆費用並非Agoda收取而是發卡銀行。
退款至各帳戶,下次訂房時使用,可以選擇逐次單筆金額折抵或者一次梭哈。A金卡等同現金,有效期限為3個月。 


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原本寄到上面的客服信箱沒回應,三天後直接上官網找客服>>客戶服務中心<<,就是上面這畫面,留下聯絡方式以及上述(3)的內容即可 


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約一天左右時間就出現各筆A金卡金額,單筆看沒多少,但訂房有些也會有額外的「A金回饋」(會員需登入才看得到),加起來居然有$40多塊美金! 


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2 回饋A金如何使用與使用期限
1塊A金等同1塊現金,訂單退房後約7天左右會自動回饋到個人帳戶中,供下次訂房使用。註:A金卡回饋金有「入住回饋」(有效期限1年)以及「信用卡退款」(有效期限3個月)不同差別。

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電腦版登入會員後,在結帳頁面可自行選擇「不折抵」、「全部折抵」、「部份折抵」(自行輸入金額)。登入後點選「使用A金卡」即會出現上圖,再點選「馬上找住宿」,輸入地點後會出現可使用回饋金的飯店,可自選「分批折抵」或「單次全額折抵」,我討厭夜長夢多(誰知道下次旅行什麼時候當然一次梭哈),同家飯店同樣時間使用折抵金立刻便宜$1300! 

 

3 使用回饋A金取消訂房怎麼辦
如果是透過回饋A金取消訂單會退嗎?要看當初訂房的條件,如果是「免費取消」的房型,使用預定的A金卡或回饋點數都可以原封不動退回到帳戶,且依照原本的有效期限。
但如果該筆訂單過了A金卡的有效期限,點數視同過期是不會退的。如果是用在「不可取消」的房型折抵,這種不管任何情況下取消A金卡或回饋點數都不會退回。 

 

對了!偷偷說!同間飯店同一時間手機APP的價格確實比電腦網路版便宜一點點(約3% OFF),但其實別被表面的訂價給蒙蔽了!真正省錢攻略請看這篇 2018 Agoda優惠代碼最高18%!電腦版與手機APP怎麼訂最優惠!(已取消,2019/7/6更新) 


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